미니골프킹 운영 정책

 

효력일 [2021.12.9]

 

1. 총칙

본 운영정책은 ㈜라이징윙스(이하회사”)가 제공하는 미니골프킹(이하게임”)의 서비스와 관련하여 고객과 회사가 준수하여야 할 기본적인 사항을 규정하고 게임 서비스의 이용 및 제공 과정에서 발생할 수 있는 여러 가지 상황에 일관성 있게 대처하기 위하여 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

본 운영정책에서 구체적으로 명시하지 않은 사항들은 이용약관과 대한민국 법률에 의거하여 처리함을 원칙으로 합니다.

 

2. 운영정책의 변경

회사가 원활한 게임 서비스 제공을 위하여  운영정책을 변경할 경우에는 적용일자  개정내용개정사유 등을 적용일자로부터 최소한 7 이전부터 홈페이지(https://www.risingwings.com) 통해 안내해드립니다고객에게 불리하게 변경되거나 중대한 사항의 변경은 30 이전부터 안내해 드립니다. 회사가 변경된 운영정책을 공지하였으나고객이 이를 인지하지 않고 고객의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 도움을 드릴 수가 없습니다.

 

3. 회사의 의무와 책임

1) 회사는  운영정책에서 명시한 부정행위를 근절하기 위하여 노력하며 고객이 원활하게 게임을 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.

2) 회사는 고객의 계정과 비밀번호를 묻지 않으며개인정보의 보호와 관리에 최선을 다합니다정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐 개인정보의 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3) 회사는 게임 공식 고객센터와 커뮤니티를 통해 고객에게 발생하는 모든 형태의 버그 및 오류에 대한 제보를 받으며, 이를 신속하게 확인 및 수정하기 위하여 최선을 다합니다.

4) 회사는 게임 서비스와 관련하여 고객 간에 발생하는 정상적인 활동이나 분쟁에 대해서는 개입 또는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

5) 회사는 비정상적이거나 의도하지 않은 현상이 발생하여 원활한 게임 서비스 제공에 중대한 지장을 초래한다고 판단될 경우 게임 서비스의 일부 또는 전체를 제한할 수 있습니다.

6) 회사는 특정 고객 또는 집단의 행위가 원활한 게임 서비스 제공에 방해가 된다고 판단되거나 운영정책에 위배될 경우 본 운영정책에서 규정하는 ‘부정행위에 대한 제재 기준에 의거하여 특정 고객 또는 집단의 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

 

4. 고객의 의무와 권리

1) 고객은 회사의 이용약관  운영정책을 반드시 숙지하고 준수해야  의무가 있습니다.

2) 고객이 게임 서비스를 이용하면서 생성되는 정보(캐릭터아이템게임머니 ) 대해서 회사가 모든 권리를 소유하며고객에게는 해당 정보를 이용할 수 있는 권리가 부여됩니다.

3) 고객이 게임 서비스를 이용함에 있어 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 정당한 방법과 절차를 통해 회사에 이의 제기 및 시정을 요청할 권리를 가지며, 다른 고객으로부터 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 회사에 그 내용을 알리고 다른 고객에 대하여 본 운영정책의 적용을 요청할 권리를 가집니다.

4) 고객은 회사가 공식적으로 전달하는 정보에 대해 반드시 숙지해야 할 의무를 가지며, 이를 숙지하지 아니함으로써 발생되는 피해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다

5) 고객은 회사의 사전 승낙 없이 게임 서비스를 이용하여 어떠한 영리 행위도 할 수 없습니다.

6) 고객은 게임 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판 등 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

7) 고객은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 고객에게 혼란을 주는 경우 불이익을 받을 수 있습니다.

8) 고객은 게임 서비스의 취약점(버그, 시스템 오류, 불법 프로그램 등)을 발견 또는 발생 시 반드시 회사에 알려야 하며, 이를 다른 고객에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 취약점을 발견한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 악용 또는 타인에게 전달하는 경우에는 의도적인 부정행위로 판단하여 본 운영정책에 의거하여 게임 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

9) 고객은 아래의 채널로 게임 서비스와 관련된 문의, 건의 및 요청을 할 수 있습니다.

 

5. 부정행위에 대한 정책

회사는 모든 고객에게 공정하고 원활한 게임 환경을 제공하기 위한 목적으로 고객이 게임을 이용하면서 준수하여야 할 사항을 규정하였습니다.

게임을 이용하는 모든 고객들은 아래의 규정을 반드시 지켜주셔야 합니다.

1) 비인가 프로그램 및 하드웨어 기기 사용 금지

회사에서 인정하지 않은(또는 회사로부터 허락받지 않은) 비인가 프로그램 및 게임 내에서 부당한 이득을 취할 수 있거나 공정한 플레이를 저해하는 하드웨어 기기(마우스 등의 하드웨어 일체, 이하 통칭하여비인가 하드웨어”)를 사용할 경우에는 게임 이용 영구 제한, 해당 하드웨어 기기에서의 서비스 이용 제한 등 매우 강력한제재를 받을 수 있습니다. 회사는 공정한 게임환경 조성을 위해 비인가 프로그램 및 하드웨어 이용에 대한 조사를 진행할 수 있으며, 조사 진행 시 일정기간 동안 게임 플레이가 제한될 수 있습니다. 비인가 프로그램 및 비인가 하드웨어를 개발, 광고, 거래, 배포하는 경우 게임 내에서의 제재는 물론이고, 관계 법령에 따라 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

 

2) 클라이언트/서버/데이터(패킷 등) 등 무단 변경 금지

게임 클라이언트(ini 파일 조작 등)/서버/데이터(패킷 등) 무단 변경하는 것은 게임 서비스를 공격하는 행위이자 저작권법을 위배하는 행위로써 강력한 제재 조치가 취해집니다.

 

3) 서비스 취약점(버그 및 시스템) 악용 금지

게임의 오류와 버그를 공식적인 절차를 통하여 신고하지 않고이를 이용하여 부당한 이익을 취하는 행위는 강력한 제재 조치가 취해지며획득한 게임머니아이템 등의 캐릭터 정보는 모두 회수됩니다.
또한버그  시스템 악용 방법을 유포하는 행위도 제재 조치가 취해집니다.

 

4) 부적절한 닉네임 사용 금지

다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있거나, 부정적인 인식을 제공할 수 있다고 판단되는 닉네임은 부정적인 행위로 간주되어 제재 조치가 취해집니다

 밖에도 닉네임의 철자를 일부 바꾸거나 문자열의 앞뒤에 다른 문자를 섞어 교묘하게 부적절한 닉네임을 표현하는 행위도 별도의 안내 없이 임의의 닉네임으로 변경  제재 조치가 취해집니다.

 

5) 불건전언어에 대한 정책

회사는 건전한 게임문화를 만들기 위한 목적으로 고객이 게임을 이용하면서 준수하여야 할 사항을 규정하였습니다.

게임을 이용하는 모든 고객들은 아래의 규정을 반드시 지켜 주셔야 합니다.

욕설, 모욕, 언어폭력 등 부적절한 언어 사용 금지

다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있거나, 부정적인 인식을 제공할 수 있다고 판단되는 행위는 부정적인 행위로 간주하여 제재조치가 취해집니다.

채팅 도배행위 금지

채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 이용자들의 채팅 이용을 방해하는 행위는 일부 시스템의 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

 

6) 현금거래 시도에 대한 행위

현금거래를 시도하는 행위는 제재조치가 취해집니다. 닉네임 또는 사용자 지정 게임모드 생성 이름을 이용하여 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 행위, 계정거래 행위를 시도하거나 이를 광고하는 행위, 닉네임을 매개로 현금/현물을 거래하는 행위 등을 의미합니다.

 

7) 홍보 및 광고

게임 및 회사와 무관한 내용을 홍보 및 광고하는 행위는 제재조치가 취해집니다.

영리, 영업, 광고, 홍보 등 게임서비스 본래의 용도 이외의 광고 용도로 게임서비스를 이용하는 모든 행위를 의미합니다.

 

 

8) 게임이용 방해, 괴롭힘(STALKING) 금지

다른 고객의 게임 플레이를 지속적으로 방해하는 행위는 명확한 근거를 바탕으로 제재 조치가 취해집니다.

 

9) 개인정보 유출 금지

다른 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하거나, 다수의 고객이 확인할 수 있는 공간에 게시하는 등 어떠한 방식으로든 다른 고객의 개인정보를 유출하는 행위는 개인의 사생활을 침해하는 행위로 간주되어 제재 조치가 취해집니다.

 

10) 어뷰징

고객이 본인의 계정 외에 다른 계정을 추가로 조작하거나 특정 고객과 서로 합의 하에 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 부당한 이득을 취하는 등의 정당하지 않은 방법을 통해 게임의 결과를 조작하는 행위는 강력한 제재 조치가 취해지며획득한 게임머니아이템 등의 캐릭터 정보는 모두 회수됩니다.

 

11) 타인의 계정을 도용하는 행위

본인의 소유가 아닌 계정에 접속하거나 접속 시도가 감지되는 경우, 고객의 정보와 계정을 보호하기 위해 계정 사용 제한을 적용할 수 있습니다.

 

12) 계정 거래/판매 금지

회사의 서면동의 없이 본인의 소유가 아닌 계정에 접속하여 계정 또는 계정 내 게임 데이터를 거래, 판매하는 행위는 제재조치가 취해집니다.

 

13) 운영 방해

허위사실 유포, 고객센터 창구 악용, 직원 사칭, 루머 조장 및 확산 등 회사의 정상적인 게임 운영에 방해되는 행위는 경중에 따라 최대 영구 이용정지가 적용될 수 있습니다.

 

14) 비정상 게임 플레이 금지

회사는 공정한 게임 플레이 환경 조성을 위해 게임 내 구현 불가한 비정상 게임 플레이 패턴이 감지될 경우 해당 계정에 제재 조치를 취할 수 있습니다.

 

15) 이 외에 정의되지 않은 기타 부정 행위들

대한민국 법률에 어긋나는 행위, 계정 공유, 계정 거래, 허위 신고, 허위 사실 유포, 홍보 및 광고 등 본 운영정책에서 정의되지 않은 행위들 중에 게임의 원활한 서비스 제공에 부정적인 영향을 주거나다른 고객들에게 부정적인 영향을 주는 행위들은 정확한 근거와 상황들을 면밀하게 검토하여 조치를 취할 것입니다.

 

6. 부정행위에 대한 제재기준 

1) 제재 기준은 고객의 원활한 플레이를 보호하기 위하여 사용됩니다.

2) 본 운영정책에 명시된 부정행위를 할 경우 제재 기준에 따라 사전 안내 없이 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

3) 부정행위를 통해 제재된 경우 일시적 혹은 영구적으로 랭크 노출 제외 조치가 진행될 수 있습니다.

4) 부정행위를 통해 제재된 경우 랭킹 점수 초기화 조치가 진행될 수 있습니다.

 

[부정행위에 대한 제재 기준표]

 

부정행위

최대 제재 기간

비인가 프로그램 사용 하드웨어 기기 사용/광고/개발/거래/배포 클라이언트/서버/데이터(패킷 ) 무단 변경

영구정지

서비스 취약점(버그 시스템) 악용

영구정지

인종차별,성적비하, 특정 국가 비하 등의 차별 행위 욕설

영구정지

부적절한 닉네임 사용

30

게임이용 방해, 괴롭힘 금지

30

개인정보 유출

영구정지

어뷰징

영구정지

계정 도용

영구정지

운영 방해(허위사실 유표/고객센터 창구 악용/직원 사칭/루머 조장 확산 )

영구정지

 

5) 서비스 취약점(버그 및 시스템)악용은 게임 내 오류를 이용하여 다른 고객에게 피해를 줄 수 있는 행위 또는 부당한 이익을 취하여 게임 밸런싱을 무너뜨릴 수 있는 행위로 규정하여 경중에 따라 영구 이용정지 등 강력한 제재 조치가 적용될 수 있습니다.

6) 고객이 부정 행위를 통해 아이템, 게임머니 등을 취득한 경우, 회사는 이를 회수할 수 있습니다.

7) 고객이 동시에 2가지 이상의 부정 행위를 한 경우 회사는 제재기준을 가중 적용할 수 있습니다.

8) 부적절한 행위로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 고객에게 손해배상청구 등 별도의 법률적인 조치를 취할 수 있습니다.

9) 회사의 제재조치에 대하여 이의가 있는 고객은 고객센터 등을 통해 이의제기의 신청을 할 수 있습니다.

10) 본 원칙에서 정하지 아니하는 사항과 본 원칙의 해석에 관하여는게임 이용약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계 법령 및 상 관례를 따릅니다.

 

7. 복구 정책

1) 고객 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

 

8. 미니골프킹 유료재화 이용정책

미니골프킹 유료재화 (이하재화명 골드바”) 회사에서 서비스하는 상품을 구매하기 위한 게임 내 재화입니다.

1) “유료 재화명 골드바라 함은 대금 지급을 통해 구매한 유료 재화명 골드바 또는 유료 재화명 골드바가 포함된 번들 상품을 의미하며, 본조 5항에 따라 청약철회가 가능합니다.

2) “무료 재화명 골드바라 함은 대금 지급을 통해 구매하지 않고 게임 내 이벤트, 기간제 패스 미션 달성 등을 통해 획득한 무료 재화명 골드바를 의미하며, 무료 재화명 골드바는 환불 및 청약철회가 불가합니다.

3) 재화명 골드바충전은 제3자 결제 서비스 제공업체를 통해 진행되며, 회사가 설정한 단위로 재화명 골드바를 충전할 수 있습니다. 결제 서비스를 통해 진행되며, 회사가 설정한 단위로 재화명 골드바를 충전할 수 있습니다.

4) 게임 내 상품 구매는 보유한 재화명 골드바의 한도 내에서 구매 가능하며, 구매하는 즉시 보유하고 있는 재화명 골드바에서 차감됩니다.

5) “유료 재화명 골드바은 구매일로부터 5의 유효기간이 적용됩니다.

6) “무료 재화명 골드바는 구매일로부터 기본적으로 1의 유효기간이 적용되지만 회사 재량에 따라 변경될 수 있습니다.

7) 유료 재화명 골드바에 대한 청약철회는 이용약관에 따라 적용되며, 무료 재화명 골드바의 경우 청약철회가 불가합니다. 유료 혹은 무료 재화명 골드바로 구매한 상품의 경우 미사용 시 14일 이내 구매취소를 요청할 수 있습니다. , 회원이 다음 각호에 해당하는 경우 청약철회 및 구매 취소에 대한 제약이 발생할 수 있습니다.

게임에 심각한 영향을 끼치는 부정행위 등을 포함하여 서비스 약관, 운영정책 등 회사의 약관, 관계 법령을 위반하여 계정 사용이 정지되는 경우

서비스 약관, 운영정책 등 회사의 약관 또는 각 개별 구매 조건에서 환불 불가로 정하는 경우

이벤트 참여 또는 당첨 등으로 제공받은 재화명 골드바일 경우

8) 재화명 골드바의 결제에 있어 위조, 변조, 도용하거나 부정취득 또는 사용하는 경우 제재 조치가 취해집니다.

 

부칙

시행일 = 2021129